Türkiye’nin önde gelen özel bankalarından Garanti BBVA’nın mobil bankacılık uygulamasında 2 Mayıs itibarıyla erişim sorunu yaşanıyor. Kullanıcılar, sabah saatlerinden bu yana mobil uygulamaya giriş yapamadıklarını ve işlemlerini gerçekleştiremediklerini bildiriyor.
Sosyal medya platformlarında yoğun şekilde gündeme gelen sorunda, uygulamaya giriş yapmaya çalışan kullanıcılar, “Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” ve “Cihaz eşleşmesi kaldırılmıştır. Uygulamanıza tekrar giriş yaparak kullanmaya devam edebilirsiniz” şeklinde hata mesajları aldıklarını ifade etti.
Resmi Açıklama Gelmedi
Yaşanan erişim sorununa ilişkin Garanti BBVA tarafından şu ana kadar herhangi bir resmi açıklama yapılmış değil. Bankanın internet sitesinde veya sosyal medya hesaplarında da konuyla ilgili bir bilgilendirme bulunmuyor.
Erişim problemi yaşayan kullanıcılar, Garanti BBVA müşteri hizmetleri üzerinden bilgi almaya çalışıyor. Bankanın teknik bir altyapı güncellemesi ya da yoğunluk nedeniyle geçici bir sorun yaşayıp yaşamadığı ise henüz netlik kazanmadı.