BBC'nin haberine göre, şirket yetkilileri 30 Haziran Pazartesi günü sistemlerinde "olağan dışı bir aktivite" tespit etti. Yapılan incelemeler sonucunda, saldırganların müşterilere ait isim, e-posta adresi, telefon numarası, doğum tarihi ve yolcu numarası gibi verileri ele geçirdiği belirlendi.
Qantas, müşterilerin kredi kartı ya da pasaport bilgilerinin sızdırılan veriler arasında yer almadığını ifade etti. Olayın ardından Avustralya Siber Güvenlik Merkezi ve polis birimleri bilgilendirilirken, veri sızıntısının boyutunu belirlemeye yönelik çalışmalar sürüyor.
Qantas Üst Yöneticisi Vanessa Hudson, yaptığı açıklamada yaşanan durumdan dolayı özür dileyerek, “Müşterilerimizin güvenliği önceliğimizdir. Gerekli desteği sağlamak için birebir temas kuruyoruz.” ifadelerini kullandı.