Toplantıda, tüketicilerin karşılaştığı güncel sorunlar, çözüm önerileri ve yeni stratejiler kapsamlı şekilde ele alındı. Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin uyuşmazlık çözüm mekanizmalarına erişimini kolaylaştırmak ve piyasa dengesini korumak amacıyla:
- Yeni önlemleri hayata geçiriyor,
- Tüketicilerin taraf olduğu her türlü sözleşme ve işlem alanında yoğun denetimleri aralıksız sürdürüyor,
- Sağlıklı bir piyasa düzeninin oluşturulması ve korunması için çalışmaları kesintisiz yürütüyor.
Toplantının açılışında konuşan Ticaret Bakanı Prof. Dr. Ömer Bolat, tüketicilerin hak ve menfaatlerini korumaya yönelik düzenlemelerin yanı sıra denetimlerin artırılarak piyasa dengesinin korunmasına devam edileceğini belirtti. Bolat, son 2 yılda haksız ticaret, fahiş fiyat, stokçuluk, karaborsacılık ve yanıltıcı reklamlarla mücadelede çok sayıda yasal düzenleme yapıldığını, milyonlarca firma ve ürünün denetlendiğini vurguladı. Ayrıca, Bakanlık tarafından ALO 175 Tüketici Danışma Hattı ve Haksız Fiyat Artışı Bildirimi Mobil Uygulaması ile tüketici mağduriyetlerinde hızlı müdahale imkânı sağlandığı hatırlatıldı.
Öne Çıkan Çalıştay Başlıkları
- Dolandırıcılık vakalarının önlenmesi,
- Yapay zekânın tüketicinin korunması alanındaki etkileri.
Hazırlanan sonuç raporları konsey delegelerine sunuldu. Delegeler, dolandırıcılık vakalarının önlenmesi, hedefli reklamcılık, veri güvenliği, siber güvenlik, istenmeyen arama ve e-postaların engellenmesi, yapay zekânın etkileri ve tüketici bilincini artırmaya yönelik kamu spotları hazırlanması gibi konularda tavsiye kararları aldı.
Alınan kararların ilgili kurumlara iletileceği ve Ticaret Bakanlığı tarafından yakından takip edileceği açıklandı. Bakanlık, tüketicilerin korunmasına yönelik politikaların bundan sonra da aynı kararlılıkla sürdürüleceğini vurguladı.
