Bakanlıktan yapılan açıklamada, Ticaret Bakanlığı’na ulaşan son şikâyetlerde; sosyal medya platformlarında giyim, ayakkabı, elektrikli ev eşyası satışı veya bungalov konaklama rezervasyonu adı altında açılan hesaplara para gönderilmesine rağmen Ürünlerin teslim edilmediği, Vaad edilen konaklama hizmetinin alınamadığı, Ücret iadesi yapılmadığı ve Ücret iadesi için satıcıyla iletişime geçilemediği gibi mağduriyetlerin önemli ölçüde arttığı belirtildi.
Bakanlık, sosyal medya aracılığı ile alışverişlerde dikkat edilmesi gereken hususları paylaştı. Açıklamada, "Popüler markalı elektronik cihazlar ve cep telefonlarının piyasa değerinin çok altında sunulduğu ilanlara karşı temkinli olunuz. Güvenli ödeme yöntemleri dışında doğrudan banka hesabına para göndermeyiniz. Alışveriş öncesinde satıcının resmî olarak kayıtlı olup olmadığını ve iletişim bilgilerinin geçerliliğini mutlaka kontrol ediniz." ifadeleri kullanıldı.
"Bazı dolandırıcıların banka, posta şirketleri, ünlü markalar ve şahsiyetler gibi tanınmış kurum ve kişilerin logolarını, isimlerini ve görsellerini kullanarak, Sahte sosyal medya hesapları ve internet siteleri oluşturmakta, Gerçek olmayan ödül ve çekiliş kampanyaları düzenlemekte, Asılsız abonelik teklifleri veya sıfır faizli kredi vaatleri sunmakta, Zararlı yazılım içeren bağlantılara tıklanmasını sağlamaktadır." ifadelerine yer verildi.
Bakanlık, güvenli internet kullanımı ile ilgili dikkat edilmesi gerekenleri de paylaştı. Açıklamada, "Reklam ve kampanyalarda adres bilgilerini mutlaka kontrol ediniz. Kaynağı belirsiz bağlantılara kesinlikle tıklamayınız. Bu bağlantılar üzerinden dosya indirmeyiniz, ödeme bilgisi girmeyiniz." ifadeleri kullanıldı.
"Bazı dolandırıcılık girişimlerinde, e-posta, SMS veya mobil uygulamalar üzerinden, Posta teslimatı bildirimi, Hesap aktifleştirme isteği, İşlem yapılmazsa hak kaybı yaşanacağı uyarısı, Ücretli uygulamaların ücretsiz kullanılabileceği vaadi gibi ifadelerle tüketicilerin kişisel ve finansal bilgileri ele geçirilmeye çalışılmaktadır." ifadesi kullanıldı.
Kimlik avı dolandırıcılık girişimlerine karşı dikkat edilmesi gerekenler de belirtildi. Açıklamada, "E-postalardaki gönderici adresini dikkatle kontrol ediniz. Resmî kurum adını taşıyan iletilerde doğrulama yapmadan işlem gerçekleştirmeyiniz. Şüpheli mesajlarda kişisel bilgi ve şifrelerinizi asla paylaşmayınız. Çift faktörlü doğrulama / iki aşamalı giriş yöntemlerini kullanarak hesaplarınızı koruyunuz." ifadelerine yer verildi.
Bakanlık, tüketicilerin mağdur olmaları hâlinde ise Emniyet birimlerine veya adli mercilere başvuruda bulunmalarını, Bankalarıyla iletişime geçerek hesap güvenliği için gerekli önlemleri almalarını ve E-posta ve sosyal medya hesap şifrelerini değiştirmeleri tavsiyesinde bulundu.
Açıklamada, "Unutulmamalıdır ki bu tür eylemler, Türk Ceza Kanunu kapsamında suç teşkil etmektedir. Dijital mecralarda haksızlığa uğrayan tüketicilerimiz, Parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri’ne ve Daha yüksek tutarlarda ise Tüketici Mahkemeleri’ne e-Devlet üzerinden elektronik ortamda başvuru yapabilirler." hatırlatılmasında bulunuldu.
