Tüketici haklarını güçlendirmeyi hedefleyen düzenleme ile birlikte, şeffaflık ve güven ortamının artırılması amaçlanıyor.
Online alışveriş yapanları yakından ilgilendiren bu değişiklikle, doğrudan satışlara yasal denetim geliyor. Tüketici, satın aldığı üründen memnun kalmazsa 30 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve ek ücret ödemeden cayma hakkını kullanabilecek.
Yeni düzenlemeye göre, cayma süresi boyunca ürünün bozulması veya arızalanmasından tüketici sorumlu tutulamayacak. Bu sayede özellikle internet üzerinden yapılan alışverişlerde yaşanan mağduriyetlerin önüne geçilmesi hedefleniyor.
Ancak düzenleme tüm ürünleri kapsamıyor. Tüketicinin isteğine göre özel olarak üretilen ürünler, çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçen mallar, ayrıca bilgisayar sarf malzemeleri gibi belirli ürün gruplarında cayma hakkı kullanılamayacak.
Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketiciler, talebini yazılı ya da dijital yollarla iletebilecek. İade işlemi ise hiçbir kesinti yapılmadan ve ek ücret talep edilmeden tek seferde gerçekleştirilecek.
Cayma hakkı hizmet satışlarında satış tarihinden, ürün teslimatlarında ise teslim alındığı günden itibaren başlayacak. Ayrıca, satış ile teslimat arasındaki sürede de bu hak geçerli olacak.
Yeni düzenleme sayesinde doğrudan satışlarda hem tüketici hakları güçlendiriliyor hem de kayıt dışı, yasa dışı uygulamaların önüne geçilmesi hedefleniyor.
